Shipping policy

Politique de livraison

Les frais de livraison dépendent du moyen que vous avez choisi pour récupérer la marchandise, ainsi que de votre zone géographique.

Nous proposons 3 types de services, le « Click'n Collect » (pour récupérer votre commande en boutique), la livraison locale où un transporteur vous apporte la marchandise directement de nos dépôts, et la livraison via une messagerie, qui permet les envois via leur réseau.

Selon les périodes, nous nous réservons le droit de mettre à disposition ou non un service de livraison. 

Les frais seront gratuits en Click'n Collect, autrement pour la livraison locale ou pour les envois par messagerie, les frais seront calculés au moment du checkout en fonction des tarifs négociés avec nos prestataires.

Toutefois, il est possible que des frais supplémentaires soient demandés après la commande pour certaines zones géographiques en fonction de surcoûts demandés par le prestataire. Notamment un supplément de €20 pour la livraison en corse, de €8 sur les îles de la métropole, de €5 pour les zones difficiles d'accès (comme en montagne). Ou encore, si des frais de douane sont demandés, ils seront refacturés. 

Nous ne sommes pas en mesure de faire des livraisons en dehors de l'Union Européenne, en europe continentale.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les créneaux de Click'n Collect ou de livraison, toutefois, ces créneaux ne sont qu'à titre indicatif et il est possible qu'ils soient modifiés ou annulés. Conformément aux CGV, What The Flower ne pourra être tenu responsable du non-respect des délais, du créneau de livraison ou en cas d'annulation de commande.

Enfin, sachez que les plantes, étant vivantes, elles ne seront ni reprises, ni remboursées, conformément à nos CGV.